よくあるお問い合わせ Support

• 撥水・防水加工を施した製品は、汗や皮脂などの汚れ（特に袖口や衿首など）や摩擦によって性能が低下します。
• 汚れによる撥水性能の低下は、洗濯表示に従って洗濯することにより、ある程度回復することができます。また、使い続けるうちに撥水性能は少しずつ低下していきますので、その場合はクリーニング店での撥水加工や市販の撥水スプレーを使用してください。
• 雨の浸入を防ぐためのシームシーリング（目張り）加工をしている製品におきましても、着用時の気候や環境によっては、衿や袖口から水が浸入する場合があります。
• ウエア内部の湿気を軽減するために透湿性防水フィルムを使用している製品におきましても、着用時に激しい運動をした場合、汗などにより内部の湿気が飽和状態になり、結露が発生し濡れた状態になることがあります。また、外気の湿気が高い状態では、十分な透湿性が得られない場合があります。

汗や汚れが付着した状態や高温多湿な環境下での保管は、撥水および防水の耐久性を低下させ、劣化を促進させます。ご使用後は、洗濯表示に従って、できるだけ早めに汚れを落とし、風通しの良い場所で保管してください。

撥水・防水加工を施した製品の多くは、水の浸入を防ぐため、生地の裏面にポリウレタン樹脂などの防水コーテイングを使用しています。素材の特性上、３年～５年程度で徐々に劣化し、剥離やべたつきを生じさせることがあります。また、ご使用しない場合でも、製品の製造後、同様に劣化することがあります。汚れが付着した際は早めに汚れを落とし、よく乾燥させてから収納いただくことをお勧めします。

• 脱いだあとは乾燥していて風通しのよい場所で保管してください。
• 表面生地が汚れたら、ダウンウエアの通気性が悪くなるので、こまめに汚れを落としてください。
• 袖口や衿首など、できるだけ汚れないようにしてください。
• 羽毛が飛び出ていた場合、破れた箇所がないかを確認し、破損個所があれば、しっかりと補修してください。
• シーズン終了後は、洗濯表示に従って、できるだけ早めに汚れを落とし、風通しのよい場所で保管してください。
• 洗濯は、ダウン製品の取扱いを行っているクリーニング店での洗濯をお勧めします。

• 化粧品類（特に日焼けオイル、ヘアカラーなど）が水着に付かないようにしてください。ゴム部分を傷めたり、生地が変色することがあります。
• すべり台などの使用は、摩擦熱で生地を傷めることがありますので、注意してください。
• サウナ、ジャグジー、温泉などでの着用は、熱で生地の劣化を早めます。
• ザラザラしたプールサイドや砂などに座る場合は、擦らないようにしてください。

• プールの中の塩素等は、生地を傷めたり色落ちの原因になります。脱いだらできるだけ早く水道水ですすいでください。型くずれを防ぐため、タオルなどで十分に水気を取ってください。
• 洗濯は洗剤を十分に溶かして使用し、すすぎは十分に行ってください。
• 脱水機を使用する場合は、ネットに入れて短時間で行ってください。
• 干す時は形を整え、必ず直射日光のあたらないところで陰干ししてください。
• 塩素系漂白剤は絶対に使用しないでください。
• 洗濯機を使用される場合は、必ずネットを使用してください。
• 乾燥機、アイロンの使用はお避けください。

• 濡れたまま長時間放置しないでください。
• 車のトランクなど高温になるところには絶対に放置しないでください。
• 防虫剤などの薬剤と接触しないように保管してください。
• パッド付き水着はカップ部分に柔らかい紙や布をつめ、型くずれしないよう保管してください。
• 保管は高温多湿をお避けください。

水着には伸縮性に優れたポリウレタン糸を使用しているものが多くあります。
ポリウレタン糸は大変デリケートなため、プール内の消毒用の塩素剤等の影響により、おおよそ８０時間以上のご使用でポリウレタン繊維の脆化や断裂が始まることがあります。
着用後、濡れたまま放置しても劣化が進みます。また、長期間保管されますと、ポリウレタンやゴム部分は劣化します。未使用品であっても劣化は進みます。

• スイミングゴーグルのレンズの内側面には、くもり止め加工が施されています。使用の際は、以下の点にご注意ください。
• 内側面はデリケートです。キズ・内側面白化の原因となりますので、タオルや爪でこすることは、絶対にお避けください。
• 特に水を含んだ内側面は柔らかく、キズがつきやすい状態となっていますので、丁寧に取り扱ってください。
• 内側面に汚れが付着すると、くもりの原因となります。使用後は、内側面に触れないようにして、食器洗い用の「液体中性洗剤」を内側面に数滴たらし、指先の柔らかい部分で軽くこすり、水道水でよくすすいでください。
• 洗ったら水分をよくきり、残った水分は柔らかい布や紙で軽く吸い取り、陰干しにしてください。
• よく乾燥させてから、温度・湿度の高くない場所で保管してください。
• 乾燥が不十分な状態で長く保管しておくと、くもり止めの性能が低下したり、カビが発生したりすることがあります。

スイミングキャップのお手入れは、使用素材によって異なります。素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法でお手入れを行ってください。

ラテックスキャップ

使用後は、水道水で軽くすすぎ、表面についた水分を拭き取って、素材同士がくっつかないようにして保管してください。

シリコンキャップ

使用後は、水道水で軽くすすぎ、十分に乾燥させてから保管してください。汚れが生じた場合は、洗剤で表面を洗ってください。

２ウェイキャップ、シリコンコーテイングキャップ、メッシュキャップ

素材には、水着と同様、ポリウレタン糸が使用されています。使用後は、できるだけ早く洗剤で軽く押し洗いし、十分にすすいで、陰干ししてください。洗濯機を使用される場合は、必ずネットを使用してください。乾燥機、アイロン、塩素系漂白剤は、絶対に使用しないでください。

スイミングタオルは、使用前に軽く洗い、絞ってからご使用してください。　

• 濡れた肌や髪を軽くたたくようにご使用してください。
• 水分を吸収し飽和状態になった時は、絞って水をきってください。繰り返しご使用になれます。
• 乾燥して硬くなった場合は、無理に剥がそうとしないでください。水またはぬるま湯に浸せば元に戻ります。
• ご使用後は、できるだけ早く水道水ですすいでください。
• 漂白剤または熱湯でのご使用はお避けください。
• 洗濯機、乾燥機のご使用はお避けください。
• 汚れ・シミなどがタオルに残ったまま長時間放置されますと、カビが発生する恐れがありますのでご注意ください。

※抗菌剤を使用している製品をはじめてお使いになる場合は、必ず十分に洗ってからご使用してください

• 撥水・防水加工を施した製品は、汗や皮脂などの汚れ（特に袖口や衿首など）や摩擦によって性能が低下します。
• 汚れによる撥水性能の低下は、洗濯表示に従って洗濯することにより、ある程度回復することができます。
  また、使い続けるうちに撥水性能は少しずつ低下していきますので、その場合はクリーニング店での撥水加工や市販の撥水スプレーを使用してください。
• 雨の浸入を防ぐためのシームシーリング（目張り）加工をしている製品におきましても、着用時の気候や環境によっては、衿や袖口から水が浸入する場合があります。
• ウエア内部の湿気を軽減するために透湿性防水フィルムを使用している製品におきましても、着用時に激しい運動をした場合、汗などにより内部の湿気が飽和状態になり、結露が発生し濡れた状態になることがあります。また、外気の湿気が高い状態では、十分な透湿性が得られない場合があります。

汗や汚れが付着した状態や高温多湿な環境下での保管は、撥水および防水の耐久性を低下させます。
ご使用後は、洗濯表示に従って、できるだけ早めに汚れを落とし、風通しの良い場所で保管してください。

撥水・防水加工を施した製品の多くは、水の浸入を防ぐため、生地の裏面にポリウレタン樹脂などの防水コーテイングを使用しています。素材の特性上、３年～５年程度で徐々に劣化し、剥離やべたつきを生じさせることがあります。
また、ご使用しない場合でも、製品の製造後、同様に劣化することがあります。

表示しているサイズは、あくまでも目安です。必ず両足ともに試し履きをしてください。

• 立った状態で、つま先に適度なゆとりがあること。
• かかとがフィットしていること。
• 親指、小指、踏みつけ部、甲まわりに圧迫がないこと。
• 履き口が、くるぶしやアキレス腱に当たらないこと。

※足に合わないシューズは、思わぬ事故や健康を損なう原因になります。

シューズのお手入れは、使用されている素材によって異なります。素材名は製品に明記しておりますので、ご確認の上、それぞれの素材に適した方法でお手入れを行ってください。

天然皮革（スムースレザー）

• 使用後、シューズに付着した汚れなどは、シューズ用ブラシを使って落としてください。
• レザー用シューズクリーナーのご使用の際には、クリーナーの表記・説明に従ってお手入れください。長くご愛用をいただくには、スムースレザー用の保革油などの使用をお勧めします。

裏革・起毛革（スエード・ヌバックレザー）

• 表面の汚れにはシューズ用のブラシで汚れを落とし、毛並み・風合いを整えてください。
• 汚れを落とした後は、スエード・ヌバック用の栄養スプレーをアッパー全体にふりかけてください。
• 皮革に栄養・油分を与えることによって、劣化を防ぐ効果があります。
• 表面の色落ちが気になる場合は、専用の補色剤（スプレー・リキッド）をご使用ください。（特殊な色については、販売されていないものがあります。）

※天然皮革を使用したシューズの水洗いはお避けください。洗浄、乾燥後に色落ち、皮革の硬化などを起こすことがあります。

合成皮革・繊維

• シューズ用ブラシなどで大きな汚れを取り除き、軽く湿らせた布で小さな汚れを落としてください。
• シューズクリーム等の保革油を使用する必要はありません。

温度・湿度が高く、通気が悪いところでの保管は、より劣化が進みます。できるだけ通気性が良く、高温多湿を避けたところで保管してください。やむをえず長期間保管する場合は、時々陰干しなどを行ってください。雨などに濡れたままの保管は劣化が進みます。十分乾燥させてから保管してください。長期間保管されていたシューズは劣化している可能性がありますので、使用する前に底はがれや素材が劣化していないかお確かめください。

※車のトランクや屋外の物置など、高温になりやすいところでの保管は短時間でもシューズの変形や底（ソール）はがれを招きますのでおやめください。
※ヘアドライヤーやストーブの前での乾燥はシューズの変形や変質を招くだけでなく、やけどや火災の原因にもなりますので、絶対におやめください。

スポーツシューズの素材や接着剤に幅広く使用されているポリウレタンは、時間の経過とともに、空気中の水分などの作用で、素材の特性上３年～５年程度で徐々に劣化します。
素材の変質により、底（ソール）のはがれや表面のひび割れなどが発生することがあります。異常が確認された場合は、ご使用をお避けください。
劣化の進行は、温度や湿度などシューズのおかれている環境により、大きく変わります。また、ご使用しない場合でも、製品の製造後、同様に劣化することがあります。

紐の締め方は、つま先に余裕を持たせた状態で、足が前にずれないようにつま先側から順に履き口部分まで全てのアイレット（Dリング、フック）に通し、しっかりと締めてください。特に下りの場合は、足全体が靴先にずれて指先を痛めやすいので、甲部の紐をしっかり占めてください。店頭を防止するためにも、歩行中に紐が緩んでいないか時々注意し確認してください。結んだ靴紐がシューズフックや山の障害物に引っ掛かり、転倒事故に繋がる可能性がありますので、結んだ紐は靴紐とタン（ベル）の間に入れ込み、外に出ないようにしてください。また、結んだ靴紐が余り過ぎる場合は、短いものに交換することをお勧めします。

歩行の際は肩幅くらいに足幅を広げて、靴底をフラットに地面につけ歩きます。特に不整地や濡れた路面では、安全性と滑らないことを確認しながら、ゆっくりと確実に歩くことをお勧めします。

ウエアやシューズのように細かなケアは必要ありませんが、汚れた部分をそのままにしておくと生地の劣化などが進むことがありますので、定期的なお手入れをお勧めします。バッグのお手入れは、使用素材によって異なります。素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法でお手入れを行ってください。

人工皮革・合成皮革素材（ポリウレタン）、合成繊維（ナイロン、ポリエステル）素材

汚れは、水または薄めた中性洗剤を含ませた布で拭き取った後、洗剤が残らないように乾いた布で拭いてください。また、消しゴムタイプのクリーナーも効果があります。

スウェードタイプを除く天然皮革製品

汚れは、乾いた布で拭き取るか、皮革用クリーナー（無色）を乾いた布に少量含ませて軽く拭くようにしてください。

※雨などで濡れた場合は、乾いた布で水分を拭き取って陰干しをし、十分に湿気を取ってから保管してください。濡れたまま放置しますと、カビや金属部に錆が発生することがあります。

バッグの保管方法は、使用素材によって異なります。素材表示をご確認いただき、それぞれの素材に適した方法で保管してください。

表面がポリウレタン樹脂

空気中の水分により時間と共に表面が劣化してきます。使用状況や保管状態により耐用年数が異なりますが、特に高湿度、高温度での保管はお避けください。

ナイロン素材

汚れたまま保管すると、汚れた部分が空気中の水分を吸収しシワになる場合があります。汚れを拭き取ったうえで乾燥させ、温度・湿度の低い通気性の良い場所で保管してください。

ポリエステルや合成皮革

汚れは、折りたたんだまま保管すると密着した部分に色が移る可能性がありますのでお避けください。

天然皮革

温度・湿度が高く、通気が悪いところでの保管は、カビ、変色の原因になります。できるだけ通気性が良く、高温多湿を避けたところで保管してください。

バッグの素材に使用されているポリウレタンは、時間の経過とともに、空気中の水分などの作用で、素材の特性上３年～５年程度で徐々に劣化し、剥離やべたつきを生じさせることがあります。劣化の進行は、温度や湿度などバッグ（ザック）のおかれている環境により、大きく変わります。
また、ご使用しない場合でも、製品の製造後、同様に劣化することがあります。

返品や交換はご購入店にて承ります。ご購入店へご相談ください。

紙のカタログ製作はございません。各ブランドのウェブサイトをご覧ください。最新の製品情報・イベント情報・アスリート情報をご覧になれます。（FISCHERやGOLDWIN MOTORCYCLEはカタログがある場合があります）

製品によりサイズ寸法が異なりますため、各ブランドのウェブサイトにてご確認ください。

これらの絵表示は、各製品の特性に基づいて設定されたもので、ご家庭でどのような取り扱いをすればよいかの情報をご提供するものです。

絵表示の図柄には、＜洗い方＞、＜塩素漂白＞、＜タンブル乾燥＞、＜自然乾燥＞、＜アイロン＞、＜クリーニング＞、＜絞り方＞があります。

製品によっては、すべての図柄がついていない場合もあり、たとえば、＜洗い方＞が洗濯機や手洗いなど水洗い可能で＜クリーニング＞の図柄がない場合は、クリーニングは可能という意味で、家庭用品品質表示法でも省略が認められています。

吸汗速乾とは、水分をすばやく吸収して乾燥させる機能です。常にドライで快適に着用できます。 洗濯後の乾きについても同様で早く乾燥します。

人体から発生する皮膚細胞かす（垢）や汗、油、などを栄養源として、繊維上の細菌が増殖する時に「嫌な臭い」が発生します。
抗菌防臭とは、この細菌の増殖を制御することで「嫌な臭い」を抑える加工を施しています。

抗菌消臭とは、細菌の発生・増殖を抑え、臭いのもとになる菌の働きを抑制し、発生した不快臭成分を減少させます。
マキシフレッシュプラスは、汗の臭気成分・アンモニアを繊維のカルボキシル基が中和し、汗のニオイ（酢酸・イソ吉草酸）・加齢臭（ノネナール）の原因となる臭気成分を生地がスピード消臭します。

現物をお預かりした上で、修理の可否を判断させていただきます。現物を確認し、修理ができない場合もございます。

Goldwin Online Storeに会員登録後、インターネットから受付できます。

4週間～となります。海外工場での修理対応が必要な場合もあります。

現物をお預かりした上で、詳細なお見積りをお伝えします。キッズ製品は無償で対応します。

パーツのみの販売は行っておりません。修理受付登録が必要です。

ポール交換などの修理は可能です（古い製品で対応ができない場合もあります）。
フライシートなどの破れは、別途お問い合わせください。